Как да направите резервация

Заявките за резервации се извършват по един от изброените начини:

  •  Чрез обаждане: 0897 083 134, 0893 610 042;
  • Чрез запитване на нашият e-mail – lucky_reception@dir.bg или чрез контактната ни форма на сайта ни;
  •  На място в комплекса.

След потвърждаване на направената резервация от страна на комплекса е необходимо изпращане на капаро в размер на 50% от стойността на Вашата резервация. Остатъкът от сумата се заплаща на място в комплекса при настаняване. По оферти за ранни записвания и празнични оферти сумите се превеждат 100%.

За да бъде резервацията валидна и потвърдена, трябва  в срок от 5 работни дни да заплатите авансово необходимата сума по нея. В случай, че има по-малко от 3 календарни дни до датата на пристигане е необходимо да направите плащането в първия работен ден след датата на резервиране.
В противен случай резервацията се анулира автоматично и комплексът не носи отговорност за анулацията на направената резервация.
В случаите когато се прави резервация за следващия ден ( „от днес за утре“) и няма авансово предплащане, стаята се пази до 18:00 ч в деня на пристигане, освен ако изрично не е уговорено друго.
Ангажимент на клиента е да провери точността на своята резервация и всички детайли, свързани с нея (период на резервацията, брой и вид стаи, получаване на изпратено капаро и т.н.), чрез телефонно обаждане.

Начини за заплащане на направените резервации:

  • Банков път
  • На място в комплекса

– След като бъдат уточнени параметрите по Вашата резервация, на имейл адреса си ще получите проформа-фактура с банковата ни сметка, по която да заплатите сумата или аванса по резервацията си.

Желателно е да ни уведомите, ако:

  • банковият превод не е от името на лицето, на което е направена резервацията
  • искате да бъде променен броят на нощувките (повече или по-малко от уговореното) или датата на резервацията,
  • ще пристигнете по-късно или нямате възможност да дойдете.

Условия за настаняване:

  • Настаняването става след 14.00 ч, ако изрично не е уговорено друго.
  • Освобождаването на стаите става най-късно до 12.00 ч. След този час ползването им се заплаща допълнително.
  • Резервираните стаи се пазят до 18.00 ч, ако изрично не е уговорено друго.
  • Домашни любимци не се приемат.
  • Настаняването в комплекса става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи идентичността на посетителите и документ, доказващ плащането на авансовата сума.

Условия за анулиране на резервация:

 При анулиране на потвърдена резервация (независимо преди колко време е направена) и в случай на неявяване до 24.00 ч. в деня за настаняване от страна на клиента, сумата по резервация не се възстановява, а резервацията се счита за анулирана.